Guía de Atención a los pasajeros
GUÍA DE ATENCIÓN A LOS PASAJEROS: COMUNICACIÓN, ATENCIÓN, QUEJAS Y CONFLICTOSazafata
En esta guía el TCP  Boneteaereo 777  intentará analizar los factores que influyen en la comunicación con los pasajeros y con los propios TCP, tanto factores personales como profesionales así como la manera de tratar ciertas situaciones que se pueden dar a bordo.Artículo publicado  tanto en extracrew.com como en su propio blog.